Каталог

Условия возврата

Для того, чтобы удовольствие от покупки товаров длилось как можно дольше и не возникало непредвиденных ситуаций, мы настоятельно рекомендуем проверять товар во время получения:

  • Перед получением заказа на руки, внимательно осмотрите упаковку на наличие царапин, вмятин и прочих следов повреждений.
  • Вскройте упаковку с Вашим заказом и внимательно проверьте всю комплектацию, наличие товарного чека и гарантийного талона (если должен присутствовать)
  • При отсутствии дефектов – распишитесь в товарном чеке курьеру. Этой подписью вы подтверждаете, что товар был Вами осмотрен, претензий к качеству и количеству вы не имеете.

Возврат товара ненадлежащего качества

  •  Если при приемке в пункте выдачи или у курьера, вы обнаружили на товаре повреждения, истёкшие сроки реализации (например, у кормов) или пришёл не соответствующий Вашему заказу или же возникла другая претензия – вы в праве отказаться от его приобретения полностью или частично. Для это верните полностью заказ или его возвратную часть курьеру, без оплаты его возвратной стоимости и стоимости доставки.
  • Если претензия возникла после приемки товара, вы имеете право на его замену или возврат в установленном порядке согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» в течение 14 дней, не считая дня покупки, при наличии у вас товарного или кассового чека нашего магазина. Товар будет принят нами на экспертизу, по результатам которой будет принято решение о возврате.

Возврат / обмен товара надлежащего качества

Возврат / обмен товара надлежащего качества производится при сохранении товарного вида, как самого товара, так и упаковки, а также наличие кассового чека нашего магазина. При этих условиях, мы готовы принять у Вас товар обратно в течении 30 дней, не считая дня покупки, при отсутствии на нём следов эксплуатации.

Порядок оформления возврата

В случаях возврата / обмена, необходимо написать нам на почту: help@petstore24.ru письмо с темой: «Возврат товара / Обмен товара» и в свободной форме описать причину Вашего возврата с указанием реквизитов для возврата средств или ссылку на товар, для обмена.

Предзаказ
Предзаказ успешно отправлен!
Имя *
Телефон *
Товар добавлен в корзину
Перейти в корзину
Обратный звонок
Запрос успешно отправлен!
Имя *
Телефон *